Bet365 ist ein renommierter Wettanbieter und als solcher gibt es natürlich einen effizienten Kundenservice. Die Mitarbeiter vom Support können über verschiedene Kanäle wie Live-Chat oder E-Mail erreicht werden und stehen für sämtliche Anliegen zur Verfügung.
Wie genau die Kontaktaufnahme zum Bet365 Kundenservice funktioniert und weitere Informationen wie die Antwortzeit finden Sie in diesem Artikel.
Wie können Sie zu Bet365 Kontakt aufnehmen?
Bet365 stellt seinen Kunden gleich mehrere Optionen zur Auswahl, um die Hilfe zu erhalten. Vom Live-Chat über die E-Mail bis hin zu den sozialen Medien sind alle beliebten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme verfügbar.
| bet 365 Kontakt-Optionen | Verfügbar bei Bet365 | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Online Kontaktformular | ❌ | – |
| Live-Chat | ✅ | Innerhalb weniger Minuten |
| ✅ | Innerhalb von 24 Stunden | |
| Telefon-Hotline | ❌ | – |
| Postadresse | ✅ | Mehrere Werktage bis Wochen |
| Social Media | ✅ | – |
Live-Chat
Der Live-Chat stellt die schnellste Art der Kontaktaufnahme dar und ist bei Bet365 24/7 aktiv. So nutzen Sie ihn:
- Rufen Sie die offizielle Webseite von Bet365 auf.
- Klicken Sie im Footer auf “Kontakt”.
- Es öffnet sich ein Fenster mit den Kontaktmöglichkeiten. Klicken Sie hier auf “Jetzt chatten”, um den Live-Chat zu starten.
- Bevor Sie mit einem Mitarbeiter verbunden werden, werden Sie aufgefordert, Ihr Problem einzugrenzen. Dies verspricht einen reibungsloseren Ablauf.
- Anschließend können Sie dann Ihre direkte Frage stellen.
Unter dem Reiter Kontakt finden Sie nicht nur den Weg zum Live-Chat, sondern auch die E-Mail-Adresse vom Support. Für deutsche Kunden ist die E-Mailadresse support-ger@customerservice.com gedacht. Mit Klick auf „E-Mail senden” werden Sie automatisch mit Ihrem Mail-Provider verknüpft. Als Inhalt der E-Mail wird Ihnen angezeigt, dass Sie die folgenden Informationen angeben sollen:
- Benutzername
- Details der Anfrage
Postalische Adresse
Sie können natürlich auch auf die traditionelle Methode zur Kontaktaufnahme zurückgreifen und Bet365 einen Brief schreiben. Der Sitz befindet sich allerdings im Vereinigten Königreich, weshalb Kunden aus Deutschland mit einem höheren Porto und einiger Wartezeit rechnen müssen. Die Adresse ist:
bet365 House
Media Way
Stoke-on-Trent
Staffordshire
ST1 5SZ
United Kingdom
Social Media
Auch wenn Bet365 dies nicht ausdrücklich auf seiner Webseite erwähnt, besteht die Möglichkeit, den Buchmacher über die sozialen Medien zu kontaktieren. Bet365 ist auf allen bekannten Kanälen vertreten, darunter:
Da Bet365 die sozialen Medien nicht als offizielles Mittel für die Kontaktaufnahme zum Kundenservice listet, gibt es auch keine festgelegte Antwortzeit.
Bet365 Telefonnummer für deutsche Kunden
Immer weniger Anbieter für Glücksspiel stellen eine Telefon-Hotline zur Verfügung. Dies liegt ganz einfach daran, dass Kanäle wie der Live-Chat wesentlich effizienter sind. Auch bei Bet365 gibt es keine Telefonnummer für den deutschen Kundenstamm. Wer dennoch wünscht, direkt mit den Mitarbeitern zu sprechen, kann die internationale Nummer wählen: 0800 028 8365.
Es muss jedoch davon ausgegangen werden, dass die Mitarbeiter kein deutsch sprechen, sondern englisch. Wer lieber in deutscher Sprache kommunizieren möchte, sollte eine der anderen Kontakt-Optionen wie den Live-Chat oder die E-Mail wählen.
Es muss jedoch davon ausgegangen werden, dass die Mitarbeiter kein deutsch sprechen, sondern englisch. Wer lieber in deutscher Sprache kommunizieren möchte, sollte eine der anderen Kontakt-Optionen wie den Live-Chat oder die E-Mail wählen.
Gründe, um den Bet365 Customer Service zu kontaktieren
Es gibt ganz verschiedene Gründe, warum der Bedarf bestehen kann, den Kundenservice von Bet365 zu kontaktieren. Wenn Sie eine allgemeine Frage haben, können Sie zunächst im FAQ-Bereich nachschauen. Dort werden bereits viele Anliegen bezüglich Konto, Boni etc. besprochen.
Typische Fälle, bei denen Sie den Kundenservice kontaktieren sollten, sind:
- Bonus nicht gutgeschrieben: Sie haben ein Angebot wie zum Beispiel den Neukundenbonus beansprucht, dieser wurde aber nicht gutgeschrieben? Dies kann mit einem Fehler zusammenhängen. In diesem Fall kann der Kundenservice weiterhelfen.
- Probleme bei Ein – oder Auszahlung: Haben Sie alle Daten richtig angegeben und trotzdem Probleme bei Transaktionen, sollten Sie den Kundensupport kontaktieren.
- Konto sperren: Möchten Sie die Plattform Bet365 nicht mehr nutzen, dann können Sie dem Kundenservice eine entsprechende E-Mail schreiben.
Überblick über die Kontaktmöglichkeiten bei Bet365
Im Vergleich zu anderen Buchmachern bietet Bet365 eine breite Auswahl an Kontaktmöglichkeiten. Zunächst gibt es auf der Webseite einen gut aufgestellten FAQ-Bereich, wo bereits viele Themen behandelt werden.
Sollte dort keine Antwort gefunden werden, kann der schnelle Weg über den Live-Chat gewählt werden. Für ausführliche Anliegen empfiehlt es sich, E-Mails zu schreiben. Für die verschiedenen Länder stehen hier verschiedene Adressen zur Verfügung. Letztlich kann Bet365 auch über die sozialen Medien kontaktiert werden. Lediglich eine deutsche Telefonhotline gibt es nicht, doch es gibt eine internationale Nummer.
Alles in allem haben wir ausschließlich positive Erfahrungen mit dem Kundenservice von Bet365 gemacht.
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